4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明(míng)确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

杏花代表十二生肖里的哪个动物呢，杏花是指十二生肖中什么动物　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等杏花代表十二生肖里的哪个动物呢，杏花是指十二生肖中什么动物区域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉杏花代表十二生肖里的哪个动物呢，杏花是指十二生肖中什么动物处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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